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Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Pensando nisso, estruturamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todo o processo.

TROCAS

Você pode solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, ou em até 90 (noventa) dias corridos em casos de defeito de fabricação.

Como solicitar:

Para compras online, é só entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp, que vamos te auxiliar.

Envio do produto:

Após acessar o link e preencher seus dados de troca, você receberá por email um código de postagem

A devolução é gratuita (via Correios)

Pode reutilizar a embalagem original ou outra adequada

Importante:

A primeira troca é gratuita

Caso haja indícios de uso ou divergência, o produto será devolvido ao cliente

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Essa opção é válida exclusivamente para compras realizadas online.

Como solicitar:

Entrar em contato pelo nosso Whatsapp

Condições:

Produto sem uso

Com etiquetas e tags

Com nota fiscal ou 2ª via

Envio:

Código de postagem enviado por e-mail

Frete gratuito na primeira devolução

Reembolso:

Após análise do produto:

Cartão de crédito:

Estorno em até 15 dias úteis (podendo aparecer em até 2 faturas)

PIX:

Reembolso em até 15 dias úteis na conta/chave do CPF do pedido

Prazo geral: Até 20 dias úteis após a conferência do produto.

Atenção: Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

DIVERGÊNCIAS

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor:

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios;

Produto avariado;

Embalagem aberta ou avariada.

Observações:

Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser devolvido o par de brincos ou o KIT completo para autorização da troca;

Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem identificação da marca, não serão trocadas;

Não realizamos ajustes em peças, como por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis ou pulseiras.

Qualquer dúvida estamos à disposição de segunda à sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados) através dos seguintes contatos:

WhatsApp +55 (11) 92096-3939